十周年 · 我与北大国际医院共成长 | 后勤保卫部-华源亿泊停车场的十年记忆

十年，对于历史的长河或许只是弹指一挥间，但对于每一位与北大国际医院并肩同行的你我而言，这是一段刻骨铭心的旅程，是一段共同书写健康梦想、见证生命奇迹的非凡岁月。

“我与北大国际医院共成长”系列征文，正是为了铭记这段不凡的旅程，邀请每一位亲历者、参与者，用文字记录下那些感人至深的故事、那些激励人心的瞬间、那些关于爱与责任的深刻感悟。无论是医者仁心的温暖传递，亦或是后勤团队默默奉献的身影，都是我们共同记忆中最宝贵的财富。

让我们携手翻开后勤保卫部-华源亿泊停车场车管员崔佰聪这一页珍贵的记忆篇章。

那天，我在执行值班巡查任务时，于急诊部门口意外发现了一个钱包。我在原地等待了许久，未见失主返回寻找。出于好奇与责任心，我打开了钱包，发现了里面的电话号码，并随即拨打了过去。我详细地向电话那头的患者说明了情况，并约定在原地等待他前来认领。

不久，一位神色匆匆的人朝我跑来，焦急地询问是否是我捡到了他的钱包。我并未立即回答，而是先让他描述钱包的特征，毕竟里面装有大量现金，若错交他人，那将是对失主极大的不公，也会让我深感愧疚。我询问他钱包的颜色、材质以及其中的重要物品，他回答说是一个黑色的皮质钱包，内有看病用的六千元现金和身份证。

我核实了他的姓名，并清点了钱包内的现金，确认无误后，又与身份证上的信息进行比对，全部吻合。于是，我将钱包归还给了他。他当时激动得有些不敢相信，连声感谢我找回了他的“救命钱”。我安慰他不必客气，这是我们应尽的职责，并催促他快去交钱看病，不要耽误时间。

第二天，这位患者再次来到医院，手捧一面锦旗来感谢我。这是我人生中收到的第一面锦旗，我感到无比感动和自豪。助人为乐是中华民族的传统美德，而我从未想过会因为这样一件小事而收获如此珍贵的荣誉。

我想说的是，生活中有很多人都能做到拾金不昧，将捡到的金钱或物品归还给失主，这不仅让失主感到欣慰，也会让自己因为做了一件好事而感到快乐。这面锦旗不仅是对我个人行为的认可，更是对我们团队精神的肯定。它将成为我们宝贵的荣誉，激励我们继续发扬助人为乐的精神，为更多需要帮助的人伸出援手。

第一次表扬

那天，我像往常一样在科研楼下指挥车辆时，遇到了一位询问停车场长时间停车事宜的患者。我告诉他完全可以等他处理完所有事务后再离开。然而，这位患者似乎太过匆忙，不慎将手机遗落在了花坛边。我发现后立刻呼喊他，可惜他并未听见，只好先回到工作岗位上，期待他能回来寻找。

遗憾的是，我一直等到晚上，都未见他返回。正当我准备下班时，一个电话打了进来，正是早上遗失手机的那位患者。他告诉我刚刚办完入院手续，才发现手机不见了，试着拨打了一下，没想到竟然接通了，并连连道谢。

我告诉他不用客气，考虑到他刚刚办完手续可能不太方便，于是询问他在哪栋楼哪个楼层，决定帮他送上去。

当我按照他给的地址找到他时，他激动地握住了我的手，连声感谢，我告诉他这是我们应该做的。

这件事让我感到非常开心，这不仅是患者对我们的第一份表扬，更是对我们工作的一种肯定。

在日常工作中，我们高度重视员工的消防安全教育与应急响应能力，定期组织消防培训和演练，不仅显著提升了员工的消防安全意识和自救能力，还有效促进了团队协作与应急处理水平的增强。我们注重服务细节，培训员工以礼貌、主动的服务态度，设身处地为患者着想，迅速响应患者需求，面对投诉时，我们勇于担当，及时解答每一个疑问，妥善处理每一个问题。

2019年疫情时期，车场迅速响应，承担起各入口的扫码测温重任。尽管这项工作在寒冬腊月尤为艰巨，寒风刺骨，站岗不到一小时便让人寒意透骨，但我们以身作则，坚守在第一线。作为医院老员工，我更是积极发挥表率作用，鼓励新同事共克时艰。那个冬天，虽然寒冷刺骨，却也成为了我来医院后最难忘的经历。我深知，我们的付出是有意义的，我们用实际行动构筑起医院的第一道防线，为疫情防控贡献了绵薄之力。

时光荏苒，我们始终坚持以患者为中心，注重每一个细微之处的服务。每一个温暖的微笑、每一次贴心的问候、每一次耐心的解答，都是我们对患者深情关怀与尊重的真挚表达。改善服务态度、提升就医体验，这不仅需要我们的共同努力，更需长期不懈的坚持。十年并非终点，而是迈向新高度的起点，它引领我们向着下一个十年的辉煌迈进。

荣誉不仅是对过往成就的认可，更是对未来征途的深切期许。让我们携手并进，不忘初心，砥砺前行，勇敢地迎接前进道路上的每一个挑战，共同书写更加辉煌的篇章！